Support
Categorie
Sentiment
Hoe wordt het sentiment bepaald?
Om sentiment te herkennen werken we met een enorme lijst met Nederlandse woorden en woordcombinaties. Het woord ‘goed’ betekent immers heel wat anders dan de woordcombinatie ‘niet goed’. We bekijken welke woorden voorkomen in het artikel. Vervolgens kijken we naar de context; alle woorden die in de buurt van jouw zoekopdracht staan worden tegen elkaar afgewogen. Daar komt uiteindelijk de sentimentbepaling uit voort. Het sentiment wordt dus automatisch toegekend aan een bericht.
Het sentiment wordt weergegeven aan de hand van vijf niveaus met verschillende kleuren:
| bericht is zeer positief | |
| bericht is positief | |
| bericht is neutraal | |
| bericht is negatief | |
| bericht is zeer negatief |
Mocht je vragen hebben over het sentiment van een individueel bericht, neem dan gerust contact op met onze media analisten op 024 8000 704 of mail naar info@clipit.nl.
Welk sentiment wordt er toegekend aan sarcastische berichten?
We maken gebruik van een automatische sentimentanalyse, waarbij het sentiment wordt toegekend door een systeem. Sarcasme wordt hierin niet herkend. Dit betekent dat sarcastische berichten een tegengesteld sentiment krijgen.
Hoe kan ik het sentiment aanpassen?
Soms zal het nodig zijn om het sentiment aan te passen. Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Bijvoorbeeld sarcasme dat niet goed herkend wordt of een negatief woord wat voor jouw organisatie in de regel niet negatief is.
Je kan het sentiment van berichten in het Dashboard handmatig aanpassen. Klik op een bericht; het detailscherm van dat bericht verschijnt nu aan de rechterkant van het Dashboard. Klik eventueel eerst op ‘Details’ om alle informatie over dit bericht te tonen. Achter ‘Sentiment’ kun je het aantal smileys aanpassen om zo het sentiment van het bericht te wijzigen.
Wil je structureel een woord uitsluiten van de sentimentanalyse, bijvoorbeeld omdat dit voor de branche waarin jij werkzaam bent geen negatief woord is? Neem dan contact op met onze media analisten op 024 8000 704 of mail naar info@clipit.nl.
Hoe pas ik van meerdere berichten tegelijk het sentiment aan?
Wanneer je van meerdere berichten het sentiment in één keer aan wilt passen, selecteer dan eerste berichten aan de hand van het selectievakje links van het bericht. Vervolgens verschijnt onderaan een lijst met acties. Kies hier voor de optie ‘Sentiment’ en de verschillende sentimentniveau’s verschijnen. Kies het juiste sentiment en je keuze wordt automatisch opgeslagen.
Wil je structureel een woord uitsluiten van de sentimentanalyse, bijvoorbeeld omdat dit voor de branche waarin jij werkzaam bent geen negatief woord is? Neem dan contact op met onze media analisten op 024 8000 704 of mail naar info@clipit.nl.