Datagedreven beslissingen door inzicht en overzicht in media

Wij werken al jaren naar tevredenheid samen met Clipit voor onze mediamonitoring. Het systeem heeft een hoge gebruiksvriendelijkheid en de klantenservice is top! Ze reageren altijd snel en adequaat en de chatfunctie is een uitkomst. Fijn het gevoel te hebben dat er altijd met ons meegedacht wordt wanneer het gaat om monitoring, alles is mogelijk en voor elke vraag is een oplossing. En… de champagne en taart die we op zijn tijd krijgen toegestuurd wanneer we weer leuk nieuws hebben wordt zeer gewaardeerd!

Er zijn systemen voor media monitoring in vele soorten en maten, maar zo eenvoudig en overzichtelijk als dat van Clipit heb ik nog altijd niet gevonden. Ik blijf dagelijks nauwkeurig op de hoogte waar en wanneer mijn organisatie genoemd wordt en in welke context. Sentiment en PR-waardes zet het systeem netjes voor me op een rijtje. Met het Clipit-dashboard kan ik heel eenvoudig en overzichtelijk zelf vergelijkingen en grafieken maken. Heerlijk, geen overbodige toeters en bellen!

Generali is onderdeel van de Generali Group, een van de grootste verzekeraars ter wereld en actief in meer dan 60 landen. Bij ons staat persoonlijke aandacht voor onze klanten voorop. Daarom is het belangrijk om te weten wat klanten en andere stakeholders over ons zeggen op internet, social media en print. De snelle updates van Clipit ondersteunen ons hierbij, waardoor we snel kunnen reageren op vragen en een dialoog kunnen aangaan met klanten. Het complete bronnenbestand zorgt er voor dat onze communicatieadviseurs, online tekstschrijvers en het webcare team, geen bericht hoeven te missen.

Als organisatie zijn we in heel Nederland vertegenwoordigd en hebben we zowel landelijke als lokale media aandacht. Met Clipit kunnen we tot op hyperlokaal niveau, maar ook landelijk alle media aandacht monitoren. Het dashboard maakt het voor ons mogelijk om analyses te maken, te monitoren en zijn we altijd up to date wat er in de media verschijnt over ons merk. Door de uitgebreide support van Clipit is ons dashboard en onze zoekopdrachten naar thema en regio ingericht. Zo kunnen we onze regionale collega’s van relevante news alerts voorzien. Dit geeft ons overzicht en inzicht.

Wij vinden het niet alleen belangrijk dat Nederland ons kent, wij vinden het ook belangrijk wat Nederland van ons weet. Hierbij maken we graag gebruik van de kwalitatieve data van de Insights Reports, die geven richting aan onze inspanningen om onze naamsbekendheid en familiarity te vergroten. Tegelijkertijd geven de Insights Reports ook aan of, en in hoeverre dat ons lukt.

Clipit is voor ons de dienst die het meeste waarde toevoegt als het gaat om media monitoring, zowel print als online. De dienst is zeer compleet en overzichtelijk en sluit aan op de wensen van onze klanten, via overzichtelijke dashboards. Ik heb in de afgelopen jaren enorm veel tools gezien, maar Clipit staat met afstand bovenaan als het gaat om kwaliteit. Daarnaast is het persoonlijke contact met de mensen van Clipit voor ons enorm belangrijk. De samenwerking met de mensen van Clipit er eentje die je verder niet tegenkomt in onze markt. Wij hebben een aantal vaste contactpersonen die snel schakelen mochten we specifieke klantvragen hebben. Het is dus niet zo maar een dienst die je afsluit, maar je gaat echt een samenwerking aan, waarbij ze meedenken op klantniveau.